تمهيد

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين شركة "Tiba Fragrance SUARL" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") وأي شخص طبيعي أو معنوي يقوم بعملية شراء على الموقع الإلكتروني الذي يديره البائع (المشار إليه فيما يلي باسم "المشتري"). وهي تسود على أي وثيقة أخرى.

المادة 1 — تعريفات

«المنتج(ات)»: العطور، مستحضرات التجميل، المواد العطرية، الإكسسوارات، وأي منتجات أخرى يبيعها البائع.

«الطلب»: الفعل الذي يقبل بموجبه المشتري منتجًا واحدًا أو أكثر وفقًا للشروط المقترحة.

«الأطراف»: البائع والمشتري.

المادة 2 — نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على جميع المبيعات المبرمة في تونس عبر موقع البائع. أي شرط مخالف يضعه المشتري لا يمكن الاحتجاج به ضد البائع ما لم يتم قبوله كتابيًا وبشكل صريح.

المادة 3 — معلومات ما قبل التعاقد

يتم عرض الخصائص الأساسية للمنتجات والأسعار وطرق الدفع وتكاليف ومواعيد التسليم على الموقع. يتم تقديم المعلومات الفنية والمرئية بحسن نية؛ ومع ذلك قد تحدث اختلافات طفيفة.

المادة 4 — الطلبات

يتم تكوين الطلب عندما يؤكد المشتري ملخص الطلب ويقر البائع بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ واضح (في السعر أو المخزون) أو اشتباه في الاحتيال.

المادة 5 — الأسعار

يتم الإشارة إلى الأسعار بالدينار التونسي (TND)، شاملة جميع الأداءات. تكاليف التسليم تضاف عند الاقتضاء. يحتفظ البائع بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت؛ ومع ذلك، السعر المعتمد هو السعر الساري وقت تأكيد الطلب.

المادة 6 — طرق الدفع

يتم الدفع بالوسائل المقترحة على الموقع (الدفع عند التسليم، تحويل بنكي، دفع إلكتروني). يحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إلغاء الطلب في حالة عدم الدفع.

المادة 7 — التسليم

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي حدده المشتري في تونس. مواعيد التسليم استرشادية. يجب على المشتري التحقق من حالة الطرد عند الاستلام وإبلاغ الناقل والبائع فوراً بأي خلل.

المادة 8 — حق التراجع والاستثناءات

وفقاً للوائح المعمول بها ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والعطور إذا تم فتحها أو استخدامها.

المادة 9 — الإرجاع والاستبدال

يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة في غضون 48 ساعة من الاستلام مع تقديم الأدلة (صور/فيديو). سيقوم البائع بعد ذلك بالاستبدال أو الاسترداد وفقاً لسياسة الإرجاع.

المادة 10 — الضمان

تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية المنصوص عليها في القانون التونسي. تقتصر مسؤولية البائع على استبدال أو استرداد قيمة المنتج المعيب.

المادة 15 — النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حالة النزاع، يحاول الأطراف التوصل إلى حل ودي؛ وفشل ذلك، يعود الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة القصرين.

المادة 16 — القبول

يتمثل قبول المشتري لهذه الشروط في تأكيد الطلب. الشروط متاحة للاطلاع والطباعة.